1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, какие сведения могут обрабатываться при использовании сайта https://delavbatumi.ru/ и обращении за услугами.
Оператор персональных данных — Гизатулин Руслан Рафаилевич.
Контакт по вопросам обработки персональных данных: rus.ward34@gmail.com.
Политика распространяется на посетителей сайта и лиц, обращающихся за услугами сервиса.
2. Какие данные могут обрабатываться
При посещении сайта могут обрабатываться:
- IP-адрес;
- технические сведения о браузере и устройстве;
- дата и время посещения;
- адреса просмотренных страниц;
- cookie и идентификаторы аналитических систем;
- сведения о действиях пользователя на страницах сайта.
При обращении через Telegram, WhatsApp или электронную почту могут обрабатываться:
- имя или отображаемое имя пользователя;
- номер телефона или адрес электронной почты;
- содержание обращения и переписки;
- адрес или район выполнения задания;
- желаемые сроки;
- фотографии, видео, ссылки и документы, которые клиент передал для выполнения задачи.
При обращении по вопросам ухода за животными могут дополнительно обрабатываться сведения о питомце, его привычках, режиме питания, особенностях поведения и ухода, а также контакт для экстренной связи.
Сайт не содержит личного кабинета, формы регистрации или встроенной формы оплаты.
3. Цели обработки данных
Персональные данные используются для:
- обеспечения работы и безопасности сайта;
- рассмотрения обращений;
- согласования и выполнения заказов;
- связи с клиентами;
- обработки вопросов об оплате и возвратах;
- выполнения предусмотренных законом обязанностей;
- получения статистики посещаемости и улучшения сайта.
Обработка осуществляется в пределах указанных целей.
4. Используемые сервисы
Для размещения сайта используется Timeweb Cloud.
Для общения с клиентами используются Telegram, WhatsApp и электронная почта Gmail.
Для анализа посещаемости используются Яндекс.Метрика и Google Analytics 4.
Эти сервисы могут получать технические сведения, необходимые для своей работы.
Обработка данных сторонними сервисами также регулируется применимыми условиями и политиками соответствующих поставщиков.
Использование зарубежных сервисов может сопровождаться передачей данных за пределы Российской Федерации, в том числе при использовании Google Analytics 4.
Оператор не публикует содержание переписки с клиентами на сайте и не передаёт его в события веб-аналитики.
Примечание о WhatsApp:
WhatsApp — мессенджер компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации социальных сетей Facebook и Instagram признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации. Решение суда не распространяется на WhatsApp.
5. Условия обработки и хранения
Обработка может осуществляться с применением средств автоматизации и без них.
Оператор использует данные в объёме, необходимом для целей обработки.
Рабочий срок хранения переписки и материалов обращений — до 12 месяцев после завершения взаимодействия, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется по закону, для исполнения обязательств или урегулирования спора.
Данные, утратившие необходимость для соответствующих целей и не подлежащие дальнейшему хранению, удаляются.
Сроки хранения технических журналов и аналитических данных зависят также от используемых сервисов и их настроек.
6. Защита информации
Для защиты информации используются средства разграничения доступа к рабочим аккаунтам и возможности безопасности, предоставляемые используемыми сервисами.
Доступ к переписке и материалам заказов предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения согласованной задачи.
Оператор не запрашивает через формы сайта пароли, коды банковского подтверждения или данные платёжных карт.
7. Права пользователей
Пользователь вправе в предусмотренных законом случаях:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- запросить уточнение или исправление данных;
- потребовать прекращения обработки или удаления данных;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган или суд.
Запрос можно направить по адресу rus.ward34@gmail.com.
Для рассмотрения запроса может потребоваться информация, позволяющая установить, к какому обращению он относится.
Обращения рассматриваются в сроки и порядке, установленные применимым законодательством.
8. Cookie и аналитика
На сайте используются cookie и другие технологии, необходимые для работы аналитических систем.
Сведения об используемых сервисах статистики и управлении настройками размещены на отдельной странице «Cookie и аналитика».
Пользователь может отключить необязательную аналитику через соответствующую настройку сайта.
9. Изменение Политики
При изменении порядка обработки данных Политика может обновляться.
Актуальная редакция публикуется по адресу https://delavbatumi.ru/privacy/.